Refund policy

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y a que el acceso o la descarga se proporcionan inmediatamente después de la compra, generalmente no ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que el producto haya sido entregado, descargado o accedido, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Antes de completar tu compra, revisa cuidadosamente la descripción del producto, el idioma, el formato, los requisitos y los archivos incluidos.

Podremos revisar solicitudes relacionadas con:

Archivos dañados o que no puedan abrirse.

Recepción de un producto diferente al comprado.

Cobros duplicados.

Enlaces de descarga que no funcionen y cuyo problema no podamos resolver.

Compra realizada en un idioma distinto al deseado, siempre que el archivo aún no haya sido descargado ni se haya accedido al contenido.

Si tienes problemas para recibir, abrir o descargar tus archivos, comunícate con nosotros en soporte.imperiodigitalpro@gmail.com. Incluye tu nombre, el correo utilizado en la compra y el número de pedido.

Las solicitudes deben enviarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.

Primero intentaremos solucionar el problema técnico, proporcionarte nuevamente el archivo correspondiente o, cuando esté disponible, ofrecerte el mismo producto en el idioma deseado. Cada solicitud será revisada según las circunstancias del pedido.

Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

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